Utilizamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales, como información de contacto y detalles de compra. Nunca compartimos tu información con terceros no autorizados y solo la usamos para procesar pedidos, envíos y mejorar tu experiencia de compra.
Sí. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras y certificadas. Nosotros no almacenamos datos sensibles como números de tarjetas de crédito o débito, garantizando una compra 100% segura y confiable.
Usamos tu información únicamente para gestionar pedidos, envíos, atención al cliente y, si lo autorizas, para enviarte novedades, promociones y lanzamientos exclusivos de nuestras joyas. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento.
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de envío estimado se informa al momento de la compra y puede variar según la ciudad o región.
Trabajamos con empresas de mensajería confiables y reconocidas para garantizar que tus joyas lleguen de forma segura y en perfectas condiciones hasta la puerta de tu hogar.
Todas nuestras joyas se envían cuidadosamente empacadas, protegidas y en un empaque especial, diseñado para cuidar cada detalle durante el transporte y ofrecerte una experiencia de compra premium.
Sí. Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real hasta que llegue a su destino.
Nuestras joyas están elaboradas en oro italiano de 18 quilates (18K) y oro nacional de 18 quilates, garantizando alta pureza, excelente brillo y una terminación de calidad premium. Cada producto indica claramente el tipo de oro utilizado en su descripción.
Sí. El oro de 18K ofrece el equilibrio ideal entre pureza y resistencia, lo que lo hace apto para el uso diario. Con los cuidados adecuados, tus joyas conservarán su brillo, color y elegancia a lo largo del tiempo.
Sí. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de un plazo establecido desde la recepción del producto, siempre que la joya se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. Por tratarse de joyas, estas deben cumplir nuestras condiciones de seguridad e higiene.
Si tu joya llega con algún defecto de fabricación o no corresponde a tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución, ya sea cambio del producto o reembolso, según corresponda.